Réponses aux questions courantes
Retrouvez ici les informations les plus demandées sur les commandes, la livraison et l'accompagnement produit.
Commande
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le suivi du transporteur. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez le support.
Puis-je modifier une commande après validation ?
Les modifications dépendent de l'avancement de la préparation. Contactez-nous rapidement avec votre référence de commande, nous vous indiquerons ce qui est encore possible.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités via notre prestataire de paiement présent sur le site. Les moyens affichés au moment du règlement sont ceux disponibles pour votre commande.
Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est assurée par DHL, généralement en 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de port et les conditions de livraison sont indiqués sur la page Livraison et retours.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, le suivi transmis par e-mail permet de connaître la progression du colis chez le transporteur.
Produits
Comment choisir un casque adapté à mon usage ?
Tenez compte de votre source, de votre environnement et de votre confort. Un casque fermé isolera davantage, un modèle ouvert privilégiera la respiration sonore. Notre équipe peut vous orienter si vous hésitez.
Proposez-vous des accessoires compatibles ?
Oui, notre catalogue comprend câbles, pads, connectique et autres accessoires audio pour compléter ou entretenir votre matériel.